Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює відносини між вами (надалі – «Користувач» або «Покупець») та Динаміка дня (надалі – «Компанія», «ми») щодо повернення товарів та послуг, придбаних на нашому вебсайті. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити прозорий і зрозумілий процес повернення.

2. Умови повернення

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей тощо.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти пакування.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
• Якщо товар є цифровим продуктом (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курс), повернення можливе лише до моменту активації ключа або надання доступу до матеріалів.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки: Надійно запакуйте товар в оригінальній упаковці з усією комплектацією. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Відправте товар: Надішліть посилку на адресу, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються Покупцем.

4. Винятки

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів належної якості:

• Персоналізовані товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Продовольчі товари.
• Друковані видання.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Гроші будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої надасть Покупець.

6. Політика щодо файлів Cookie

Наш вебсайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування та покращення вашого досвіду. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено опис категорій cookie, які ми використовуємо.

7. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за посилки, загублені або пошкоджені під час зворотного транспортування. Ми рекомендуємо використовувати служби доставки, що надають можливість відстеження відправлення та страхування вантажу. Наші зобов'язання щодо повернення виникають лише після фактичного отримання та огляду товару нашим співробітником.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступними контактами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380577182609
• Адреса для кореспонденції: Україна, Харків